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自分も参加したいと感じて、さらに参加者が増加し、情報の精度が高まっていく。
図'箱であるWebサイトに関心を持ったユーザーが集まり、コンテンツが増殖してい-過程を表したものだが、この循環が成功すると「生産者」がデータを握り、次なるビジネス戦略を練ることができ、さらに、新時代のWebマーケティングも登場してくるのである。
董「箱」に参加する消費者で構成されるSNSと、進化するブログ図のように新たな参加者が箱に加わる循環によって、多数の参加者が箱に集まる。
しかし、参加者の趣味噂好は必ずしも同じではない。
Aという噂好性を持ったグループ、そしてBという噂好性を持ったグループというように、多種多様な時好性のグループがある。
また、そのグループもさらに細分化されていく。
このような特徴を持つのがSNS(SocialNetworkingService)である。
SNSも、前述した通り、箱に参加した「消費者」がコンテンツを日々増殖させている。
タイプ的には、フォートラベルなどと同じ「箱貸しモデル」である。
ただ、特徴的な部分は、同じ噂好性のユーザーである「消費者」がグループを作り、コンテンツを生成していくという点である。
図はSNSの概念図だが、同じ噂好性を持ったユーザーが、Webサイト上で箱で繋がる。
そして、同じ時好性を持ったグループを形成する。
また、個人の噂好性は他のジャンルにも及ぶので、そこで、同じ噂好性を持った人たちで新たなグループが形成されていくのである。
「箱への消費者参加」「同じ噂好性によるグループ化」という流れが、Web2.O的な新たなWebサイトの動向であり、Web2.O時代にはなかったコンテンツ生成なのだ。
同じ噂好性を持った消費者をグループ化し、それを活用するWebサービスも多い。
フリーのブログサービスでも、ただ単にブログを活用してもらうだけでなく、同じ時好性のグループに参加を促し、コンテンツを整理し、そしてブログ参加者同士の繋がりを促進する手法をとっているのだ。
この手法により、箱であるWebサイトは集合知を形成し、付加価値のあるデータを持つようになっていく。
sNsを何気な-活用している方も多いと思うが、このように順を迫って分析してい-と、後で解説する^
クチコミサイト、Q&Aコミュニティ、SNS、ブログなどがその例である。
oosまたはPOO)のWebサイトは、「生産者」からすると、箱を用意するだけでコンテンツが形成されていくので、非常にありがたいビジネスモデルだが、ほとんどが無料のサービスである。
では、「生産者」はどこから収益を得ているのだろうか?一般的に思いつくのが広告収入である。
しかし、広告収入だけでは運営経費はまかなえない。
そこで、cGMを活用したビジネスとしては、他のサイト、特にECサイトとの連携などを行う、新たなビジネス戦略やビジネスモデルが登場している。
その中でも最も着眼したいのが、「cGMマーケティング」である。
cGMマーケティングとは、文字通り、CGMを利用したマーケティング手法のことだ。
前述したようにブログやsNSなどを活用したマーケティングであ-、特に時好性を持った「消費者」であるユーザーグループを対象にしたマーケティングだ。
グループ毎に時好性は異なるが、各々のグループの時好に合ったジャンルの商品やサービスのレビュー、利用者同士のコミュニケーションの場にすることによるバスマーケティング(クチコミ)効果を期待するタイプ、また、コンテンツ内プロモーションを行うタイプなどがある。
図は、cGMマーケティングを簡略化したものである。
噂好性Eのグループに合う商品を販売している「生産者」が、コンテンツを管理する「生産者」にプロモーションを依頼することで、手数料が発生する。
これが運営側の収益となる。
そして、ユーザーである「消費者」にアプローチされ、評判などがブログやグループのコミュニティーなどに書き込まれ、プロモーションを依頼したWebサイトにアクセスがあり、売上が向上する。
この際、売上に応じた収益も運営者は期待できる。
ビジネスモデルはそれぞれのWebサイトによって異なるが、cGMマーケティングのようなプロモーションもWeb2.O的なマーケティングであり、Web2.Oビジネスの基本形として覚えておくといいだろう。
また、このような噂好性のグループが多ければ多いほど、従来は死に筋となっていた商品でも売上を期待できる、「ロングテール」現象が発生する。
アマゾンのように在庫を抱えていな-ても、時好性の同じグループにアプローチすることで、このような「箱」内でもロングテール現象が発生するのだ。
コンテンツを消費者が生成するだけでなく、噂好性に合ったグループへアプローチすることで売上につながるという、経済的な効果も生まれるのだ。
車デ-タとサービスを貸し出すr引き出しレンタルモデルjWeb2.Oのビジネスモデルの基本として覚えておいてもらいたいのが、「引き出しレンタルモデル」の考え方だ。
すべてのビジネスモデルではないが、cGMなどのコンテンツで集合知となるほどのデータを獲得し原則5「軽量なプログラミングモデル」で解説したように、APIを配布し、マッシュアップを他のサイトで実行してもらうことによ-、自らが保有するデータを利用して収益を上げるというビジネスモデルだ。
これは、Webサイトの「技術」の進歩によって登場したビジネスモデルであり、既にWeb2.Oの原則で解説した。
それでは、どのようなビジネス展開がなされるのかを解説していこう。
APIをWebサイトで利用することをマッシュアップということは前述したが、どのようなビジネス展開があるのか、具体的に知りたいところだろう。
そして、このマッシュアップこそがWeb2.O的ビジネスの基本の一つといえるのだ。
例えばアマゾンの場合、APIを配布することで、第三者であるAが自らのWebサイトにAPIを組み込むことが可能となる。
例えば、洋書のみのECサイトを制作することも可能である。
そして、Aが制作したECサイトで商品が売れれば、販売実績に応じて手数料を得られるというビジネスモデルが成立する。
当然のことながら、アマゾンは利益を得られるだけでなく、販売経路が広がるのだ。
違った形のマッシュアップも存在する。
本書で紹介しているフォートラベルもAPIを活用しているが、実際に物販をするAPIを提供しているのではない。
コンテンツを提供するような形のビジネスモデルである。
コンテンツを提供するだけでは、利益はないのではないか?そう疑問に思う方もおられると思うが、フォートラベルはクチコミのページからホテル予約などが可能となっている
図1-3-6は、APIによるマッシュアップで利益へつなげるモデルの概念図である。
この図を見ると、ApIの公開は、所有するデータを閲覧する人数を増加させ、アクセス増を図ることができ、ここから利益が生まれるのだ。
そして、APIを活用して作成されたWebサイトが増加するにつれて、利益増も見込める。
ただし、APIで公開するデータは、どのようなデータでもいいというわけではない。
付加価値の高いデータがあることが、配給する側、APIを活用する側のいずれから見ても有益なのである。
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